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フェムネイルは、プリジェルパラジェルスワロフスキーエリコネイル写ネイルピアドラ等のジェルネイル用品格安通販ショップです。会員数10万人を誇る「ヘアケアスタイル」の姉妹店です。メールが届かないお客様へ

初めてご利用の方へ

こんにちは!店長の古瀬です。

このページでは、フェムネイルを初めてご利用いただく方に、当店の特徴をご理解いただけるよう、ポイントになる点をまとめてご説明しています。なるべくわかりやすくご説明しているつもりですが、もしわからないことがございましたら、お電話、もしくはお問い合せフォームより、お気軽にご質問ください。

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フェムネイルはヘアケアスタイルとほぼ同じシステム・レイアウトを採用しているので、新たにサイトの使い方を覚えていただく必要はございません。詳しい使い方につきましては、ご利用ガイドをご覧ください。

フェムネイルについて

当店の概要
フェムネイル/femme NAILは、ジェルネイル・UVランプ(UVライト)・ネイルキット・ネイルアート・ネイルケア等のネイル用品を、日本最大級の品揃え、豊富な在庫、業界最安値、そして最も使いやすいサイトを目指し、大規模にオンライン販売を行っているネイル用品の通販専門総合セレクトショップです。また、ネイル商品の販売だけでなく、人気のネイルデザイン、及びネイルのやり方に関する最新情報や特集を展開していきます。

ネイルを愛するたくさんのお客様に最大限に満足して頂けるようスタッフ一同精一杯努力しておりますので、今後もご愛顧の程宜しくお願い申し上げます!
フェムネイルの特徴
  • ジェルネイルやネイルアート、ケア用品等さまざまな高品質の商品を、日本最大級の品揃えで販売しています。
  • ほぼ全ての商品を格安価格でご提供しています。
  • ポイント企画やタイムセール等のお得なキャンペーンを随時開催しています。
  • 国内で現在発売しているネイル用品を様々な検索方法で探すことができます。
  • 各商品にはユーザーズレビューが搭載され、その商品の購入者の感想などを確認することができます。⇒レビューの一覧
  • レビューを書き込んで頂くと、今後の参考にさせていただくと共に一部をページに掲載させていただきます(会員のみ)。レビューが掲載された場合、ポイントを差し上げます。
  • 全ての商品カテゴリーにそのカテゴリー内のランキングが搭載されているので、商品購入の際の参考にすることができます。⇒全体ランキング
  • 全ての商品には、シリーズ(ライン)、カラー、サイズ、モチーフなど、それぞれの特徴にあわせた商品キーワードが設定されており、共通するキーワードが設定された商品を簡単に検索することができます。⇒キーワードの一覧
  • 入力頂いた情報はSSLにより暗号化され、セキュアな通信環境となっているため安心してお買物をお楽しみいただけます。⇒当店のSSL電子証明書を確認する
  • 個人情報に対しては最新の注意を払って管理をしております。⇒プライバシーポリシー
  • 一度のご注文につき、商品合計金額が5,400円(税込)以上になりますと送料無料になります。(沖縄を除く)
  • 独自のビューティ系情報網より、最先端ネイルデザイン、及びネイルのやり方に関する最新情報や特集を展開していきます。
  • 会員登録を行っていただくと、様々なお得なサービスが受けられます。
運営会社について
運営会社である株式会社ウォークスコミュニケーションズは、東京都渋谷区(最寄駅:表参道)を本店とする株式会社で、オンラインショップ(ネットショップ)の構築・運営のプロフェッショナルとしてこれまでに数十店舗にも及ぶ様々なネットショップを構築し、その中のいくつかの店舗を直接運営、運営代行をしております。オンラインショップに関する受賞歴も多々あり、オンラインショッピングに関するあらゆることを熟知しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
会社概要

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フェムネイルの便利な活用方法

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当店には、全商品・ブランド毎のランキングはもちろん、「ジェルネイル」などの大きなくくりから、「ソフトジェル(ソークオフジェル)」などの小さなくくりまで、全てのジャンルでそのジャンルの売れ筋商品をチェックすることができますので、購入の際の参考にしてください。

ご注文の手順

フェムネイルのご注文の手順は、ご利用ガイドに詳しく記載がございます。

ご注文の際の注意事項

送料について
宅配便は全国一律495円(税込、沖縄・離島を除く)、速達メール便(ネコポス)は全国一律280円です。一度のお買い物の商品合計金額が5,400円(税込)以上となりますと、送料無料になります。
※沖縄県への送料は1,295円となります。
お支払い方法
クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)代金引換、及び後払い(コンビニ・郵便局・銀行)にて決済を行うことができます。
クレジットカードの支払い方法は、一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。(AMEXは一括・分割払いのみ、Dinersは一括・リボ払いのみ)。
会員の方は、最初にカードでお支払頂いてから1年間は、同じカードを使う場合のみ、ご注文の際にクレジットカード情報の入力を省略することができます。
クレジットカードのセキュリティについて
当店のクレジットカード決済は、導入実績4000社以上のベリトランスグループが提供する、国内最高水準のセキュリティを誇る決済サービス「VeriTrans3G」が代行して行います。クレジットカードの処理はオンラインで行われますので、当店ではお客様のクレジットカード情報を一切保有することはございません。また、SSLサーバ証明書の発行実績世界No.1「ベリサイン」によるSSL通信で、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。
配送について
配送は、日本郵便(ゆうパック)またはヤマト運輸が行います。時間指定/お届け日指定も可能です。商品は、各商品ページに記載されています指定日に発送いたします。
※配送・決済に関する詳細は、送料/決済/配送/返品についてのページをご覧ください。

返品/交換について

商品返品の条件
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日以内お問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、未開封・未使用のものに限り、お届け後8日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し、下記項目にあてはまる場合は返品・交換をお受け致しかねます。
【ご返品・交換をお受けできないケース】
  • お届けから9日以上経過した商品
  • お客様が開封・使用された商品
  • お客様の責に帰す汚損・破損があった商品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
●お届けから9日以上過ぎた商品の返品、返金につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●下記住所宛にご返送ください。
【返送先】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-32-2 K's Apartment 303
フェムネイル カスタマーサポート宛
TEL. 03-5414-8532(ヘアケアスタイル・フェムネイル専用 平日10:00〜18:00)
●返品金額は、ご希望の金融機関口座へご返金いたします。
※在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。

よくあるご質問と問い合わせ

よくあるご質問はこちらにまとめましたので、ご参照ください。
よくあるご質問を見ても解決しないことや、商品に関する当店に関するご意見がございましたら、お問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。

【お電話でのお問い合わせ先】
商品や配送に関するご質問:お客様サポートセンター TEL. 0570-00-1311(平日10:00〜17:00)
※ナビダイヤルをご利用になれない場合は 03-3971-1311 におかけください。

サイトの使い方やポイント、会員登録、レビューなどに関するご質問:TEL. 03-5414-8532(平日10:00〜18:00)

それでは、心ゆくまでお買い物をお楽しみください!
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